• Tue. Jun 18th, 2024

Pengertian Engagement Sosial Media – Engagement sosial media ini biasa digunakan untuk melakukan komunikasi dua arah agar tidak terjadinya kegagalpahaman dalam menyampaikan pesan. Biasa digunakan dari perusahaan untuk para pelanggan. Agar bisa menanggapi sebuah postingan atau konten yang dibuat oleh perusahaan atau pelanggan untuk bisa saling memberi respon secara baik.

Engagement ini sudah terbiasa digunakan untuk meninjau sebuah kinerja dari pemasaran media sosial yang tentunya bisa langsung dicek tanpa harus membuka 1 per 1 postingan atau konten yang telah diupload. Untuk melihat yang menyukai jumlah postingan , melihat siapa saja pengikut baik baru ataupun yang lama dan jumlah postingan yang dibagikan.

Perusahaan yang melakukan pemasaran menggunakan metode ini sudah pasti sangat mengenal dengan engagement karena semua pergerakan sosial media dari perusahaan harus dipantau agar tidak terjadinya kesalahan-kesalahan yang tidak disengaja dan juga untuk menjaga nama pasar dari slot perusahaan tersebut Branding. Lebih sangat berguna untuk tim kreatif pada perusahaan ataupun EO.

Terdapat Jenis-jenis Engagemen sosial media :

  1. Percakapan
    ini biasa terjadi ketika sebuah postingan baru diupload dan orang menanyakan melalui Dirrect Message (dm), intagram Story ,komentar.
  2. Amplifikasi
    Membagikan secara meluas melalui apapun, bisa share di intagram Story , postingan facebook atau media sosial lainnya.
  3. Reaksi
    Jumlah like pada postingan, intagram Story, reaksi walaupun hanya emoji yang dikirim.

Pengukuran Rate engagement media sosial, ini sangat berfungsi untuk menghitung atau mengukur interaksi kepada sebuah akun media sosial milik perorangan atau perusahaan. Apakah sudah sesuai dengan tujuan atau belum. Dibawah ini adalah cara mengukur atau menghitung rate engagement sosial media.

  1. Engagement Rate by Reach ( ERR )
    ERR adalah cara paling sering digunakan untuk menghitung presentase dan interakssi pada 1 postingan apakah sudah sesuai dengan kebijakan atau tidak, ada. juga cara menghitung menggunakan rumus EER

ERR =  total interaksi 1 postingan / reach per postingan x 100

Rumus untuk menghitung nilai dari rata-rata seluruh postinga

  • Engagement Rate by Post (ERP)
    ERP ini berfungsi sebagai untuk mengukur jumlah interaksi follower disebuah postingan akun sosial media.
    ini rumus yang digunakan untuk mengitung ERP
    ERP = Total interaksi pada sebuah postingan / Total followers x 100

 

Rumus untuk menghitung rata-rata ERP adalah

Rata-rata ER by post = Total ERP

  • Engagement Rate by View (ER View)
    ER View sama saja fungsinya untuk menghitung engagement rate tetapi kal ini untuk postingan video.
    Dengan rumus ER View adalah

 

ER View = Total engagement postingan video

ada juga rumus untuk menghitung rata-rata ER View adalah

Average ER View = Total ER View

  • Daily Engagement Rate (Daily ER)
    Daily ER digunakan untuk mengitung jumlah interaksi pada 1 hari dengan akun media sosial. Guna untuk melihat apakah tercapai untuk tujuan kita atau tidak. adapun rumusnya dibawah ini :
    Daily ER = Total interaksi satu hari

 

Rumus untuk menghitung average engagement yang setiap harinya adalah

Rata-rata Daily ER = Total interaksi untuk X hari

Dibawah ini adalah contoh cara mengukur engagement media sosial :

Misalkan pada 1 (satu bulan), akun media sosial dari brand A psoting 12 konten di Facebook dengan menghasilkan 1.200 reach organik.

Kemudian 12 konten tersebut menghasilkan respon berikut:

  • 10 Komentar (comments)
  • 10 share
  • 24 likes
  • 6 klik

Yang berarti bahwa total responnya adalah 40

Jika kita ingin mengetahui jumlah engagement pada media sosial itu dengan cara perhitungan dibawah ini :

(total aktivitas respons : total views/reach) x 100%

Berdasarkan contoh yang ada diatas, (40 : 1.200) x 100 = 3,33%

Jadi, engagement rate pada bulan ini memiliki nilai 3,33%